Nie możesz odbierać połączeń na swoim Galaxy S7? Kilka szybkich poprawek

Nie jest tajemnicą, że smartfony to w zasadzie minikomputery stworzone z myślą o Twojej kieszeni. W rzeczywistości smartfony robią dla nas tak wiele, że szybko zapominamy, że istnieją również po to, by wykonywać połączenia telefoniczne. Pomiędzy SMS-ami, aplikacjami do obsługi wiadomości błyskawicznych, takimi jak WhatsApp i Facebook Messenger, a aplikacjami do czatów wideo, takimi jak Google Duo, nie brakuje sposobów na łączenie się z innymi ludźmi, niezależnie od tego, czy mieszkają na ulicy, czy po drugiej stronie świata. Tak, klasyczny telefon nie jest już tak popularny jak kiedyś, ale to nie znaczy, że rozmowy telefoniczne nie są wygodne. Po pierwsze, świetnie nadają się do szybkiego dopracowywania wielu szczegółów, zamiast wysyłania dziesięciu lub dwudziestu wiadomości tekstowych tam iz powrotem. Są szybkie, nie wymagają dużego wysiłku i możesz je nawet umieścić podczas jazdy — to znaczy, o ile korzystasz z systemu głośnomówiącego, takiego jak Android Auto.

Ale jeśli jesteś jak większość użytkowników smartfonów, prawdopodobnie nie myślisz o krawędziach Galaxy S7 lub S7rzeczywisty telefon. Oznacza to, że dopóki nie będziesz musiał nawiązać połączenia telefonicznego — tylko po to, by stwierdzić, że nie możesz odbierać ani nawiązywać połączeń. Nagle funkcja, którą wszyscy przyjmujemy za pewnik, staje się rzeczywistym problemem.

Jeśli więc masz problemy z dzwonieniem do znajomych, współpracowników lub klientów ze swojego S7, przyjrzyjmy się, jak możesz rozwiązać problemy z połączeniami.

Szybkie porady dotyczące rozwiązywania problemów z połączeniami

Pierwsze kroki w rozwiązywaniu problemów powinny zawsze obejmować podjęcie małych kroków w celu rozwiązania problemu, a rozwiązywanie problemów z nawiązywaniem lub odbieraniem połączeń telefonicznych nie różni się od siebie. Oto kilka krótkich przewodników, które możesz wypróbować na swoim Galaxy S7.

• Uruchom ponownie telefon. Często szybkie ponowne uruchomienie może przywrócić telefon do działania, zwłaszcza jeśli oprogramowanie systemowe lub aplikacja została niedawno zaktualizowana. Po prostu przytrzymaj klawisz zasilania i wybierz opcję Uruchom ponownie z menu.

• Sprawdź połączenie sieciowe. W prawym górnym rogu ekranu znajduje się pasek stanu. Powinieneś zobaczyć 1-5 pasków wraz z logo 4G lub 3G, w zależności od szybkości transmisji danych w Twojej okolicy. Jeśli nie masz sygnału od operatora sieci bezprzewodowej, możesz znajdować się w martwej strefie. Jeśli znajdujesz się w obszarze, który normalnie jest objęty zasięgiem, Twój telefon może mieć problemy z połączeniem sieciowym lub Twój operator może mieć awarię. Te awarie zdarzają się rzadko, ale na tyle często, że warto się tym zająć. Zazwyczaj wyszukiwanie w Google hasła [Twój operator] spowoduje wyświetlenie mapy zasięgu i awarii, których możesz użyć do sprawdzenia swojej bieżącej lokalizacji. Jeśli Twój operator ma obecnie awarię, będziesz musiał poczekać na ponowne włączenie operacji. Zwykle zajmuje to od jednej do trzech godzin, w zależności od przyczyny i powagi awarii.

• Chociaż sama aplikacja Telefon nie ma możliwości wyczyszczenia pamięci podręcznej aplikacji, możesz wyczyścić pamięć podręczną aplikacji Kontakty, aby uzyskać podobny efekt. Chociaż te dwie aplikacje mają różne funkcje, mają również kilka powiązanych ze sobą funkcji. Po prostu przejdź do Ustawień, przewiń w dół do menu Aplikacje i wybierz Menedżer aplikacji. Po załadowaniu listy aplikacji znajdź aplikację Kontakty. Wybierz Pamięć, a następnie naciśnij Wyczyść pamięć podręczną, aby zresetować aplikację.

• Jeśli korzystasz z dialera innej firmy, przełącz się z powrotem do standardowych aplikacji Samsung Phone i Contacts. Możliwe, że błąd w wyborze aplikacji dialera spowodował problem z wykonywaniem połączeń, których nie będzie w standardowej aplikacji. Należy również wyłączyć lub odinstalować wszystkie używane aplikacje, które modyfikują połączenia, w tym aplikacje do identyfikacji rozmówcy lub blokowania połączeń. Chociaż zdarza się to rzadko, może powodować problemy z Twoimi własnymi rozmowami telefonicznymi.

• Jeśli masz w telefonie włączone połączenia Wi-Fi lub HD, wyłącz jedno lub oba i spróbuj nawiązać połączenie przez sieć komórkową. Chociaż te ustawienia znajdują się w kilku różnych lokalizacjach ustawień w zależności od operatora, powinny znajdować się w kategorii Bezprzewodowe i sieci w menu ustawień S7. W moim modelu Verizon połączenia Wi-Fi znajdują się w opcji Zaawansowane połączenia. W tym menu możesz następnie wyłączyć połączenia głosowe HD i Wi-Fi. Po wyłączeniu tych ustawień spróbuj jeszcze raz nawiązać lub odebrać połączenie telefoniczne.

Sprawdź inne funkcje swojego telefonu

Jeśli masz problemy z nawiązywaniem lub odbieraniem połączeń na swoim urządzeniu, powinniśmy upewnić się, że nie obejmują one również problemów związanych z siecią. Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, wyłącz Wi-Fi (jeśli aktualnie masz połączenie z Wi-Fi) i spróbuj wysłać wiadomość tekstową lub szybko przeszukaj Google na swoim urządzeniu. Jeśli wszystko w Twoim telefonie działa, z wyjątkiem połączeń, możemy przejść dalej. Jeśli masz inne problemy — na przykład nie możesz nawiązać połączenia telefonicznego lub użyć swoich danych — możesz mieć inny problem związany z siecią. Na szczęście mamy przewodniki dotyczące zarówno rozwiązywania problemów z siecią, jak i rozwiązywania problemów z SMS-ami, więc przejdź do naszych odpowiednich przewodników dla każdego z tych problemów. W przeciwnym razie kontynuujmy rozwiązywanie problemów z urządzeniem w przypadku problemów z połączeniami.

Upewnij się, że Twój telefon nie jest włączony, nie przeszkadzać

Może to zabrzmieć głupio, ale pozostawienie telefonu w trybie Nie przeszkadzać spowoduje problemy z powiadamianiem o połączeniach przychodzących. Aby upewnić się, że telefon jest ustawiony tak, aby zezwalać na połączenia telefoniczne, przesuń w dół pasek powiadomień, aby wyświetlić menu szybkich ustawień. Upewnij się, że tryb Nie przeszkadzać jest wyszarzony i wyłączony; jeśli się świeci, kliknij ikonę, aby ją wyłączyć. Po wyłączeniu trybu Nie przeszkadzać telefon ponownie powiadomi Cię o połączeniu przychodzącym.

Sprawdź listę zablokowanych telefonu

Przejdź do ustawień połączeń, otwierając aplikację Telefon z szuflady aplikacji. Stuknij przycisk menu z trzema kropkami w prawym górnym rogu wyświetlacza i wybierz Ustawienia. W kategorii Ustawienia połączeń zobaczysz Zablokuj numery wymienione jako pierwsza opcja; dotknij menu, aby przejść do następnego ekranu. Upewnij się, że przypadkowo nie zablokowałeś numeru, z którym próbujesz się połączyć, jeśli tak, stuknij ikonę usuwania po prawej stronie wyświetlacza, aby usunąć numer z listy, i spróbuj ponownie zadzwonić do tej osoby.

Czy możesz grać w gry Wii na Nintendo Switch?

Powinieneś także wyłączyć na razie Blokuj anonimowe połączenia, jeśli masz to włączone, aby sprawdzić, czy osoba próbująca się z tobą skontaktować, gdy ta opcja jest wyłączona.

Zresetuj ustawienia sieciowe

Jeśli wykonałeś wszystkie powyższe kroki, a Twój telefon nadal nie może wysyłać ani odbierać połączeń telefonicznych, możesz spróbować zresetować kilka ustawień do ich domyślnych trybów. Najpierw zacznij od otwarcia menu ustawień i znalezienia opcji Kopia zapasowa i resetowanie u dołu listy ustawień. Jeśli przeglądasz ustawienia w trybie uproszczonym, znajdziesz tę opcję, wybierając Zarządzanie ogólne, a następnie Resetuj. W tym menu znajdziesz trzy opcje resetowania: Resetuj ustawienia, Resetuj ustawienia sieciowe i Resetuj dane fabryczne. Będziemy używać drugiej opcji: Resetuj ustawienia sieci. Spowoduje to zresetowanie połączeń Wi-Fi, Bluetooth i komórkowej transmisji danych z powrotem do ustawień domyślnych obsługiwanych przez operatora. Jeśli ustawienia sieciowe zostały zmienione przez błąd użytkownika lub nieuczciwą aplikację, ta opcja zresetuje funkcje sieciowe telefonu do stanu magazynowego. Pamiętaj, że ustawienia i urządzenia Wi-Fi i Bluetooth zostaną utracone, więc po zresetowaniu konieczne będzie ponowne wprowadzenie haseł i naprawa urządzeń z powrotem na telefonie.

Po zresetowaniu ustawień sieciowych (powinno to zająć tylko kilka chwil) spróbuj nawiązać lub odebrać połączenie telefoniczne i sprawdź, czy w telefonie zostały przywrócone możliwości dzwonienia. Jeśli tak, możesz przywrócić wszelkie wcześniej usunięte połączenia bezprzewodowe i Bluetooth, resetując ustawienia sieciowe. Jeśli nie, przejdź do następnego przewodnika.

Wyczyść partycję pamięci podręcznej

Następnie na naszej liście resetów: czyszczenie partycji pamięci podręcznej S7. Jeśli nigdy nie wyczyściłeś partycji pamięci podręcznej telefonu, postępuj ostrożnie i postępuj zgodnie z tym przewodnikiem. Ten krok jest łatwy do wykonania, ale wybranie niewłaściwego menu może wymazać lub zablokować telefon. Wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej S7 nie spowoduje usunięcia żadnych danych użytkownika ani aplikacji z urządzenia. Zamiast tego partycja pamięci podręcznej przechowuje wszelkie tymczasowe dane zapisane przez aplikacje i oprogramowanie w telefonie, dzięki czemu telefon szybciej ładuje dane aplikacji. Niestety, te informacje mogą czasami prowadzić do problemów lub problemów z telefonem, jeśli coś pójdzie nie tak z pamięcią podręczną. Wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej powinno rozwiązać wszelkie drobne problemy z użytecznością lub połączeniem urządzenia.

Zacznij od całkowitego wyłączenia telefonu. Gdy urządzenie jest wyłączone, naciśnij i przytrzymaj klawisz strony domowej, klawisz zasilania i klawisz zwiększania głośności. Gdy słowa Recovery Booting pojawią się u góry ekranu, możesz puścić te przyciski. Niebieski ekran z napisem Instalowanie aktualizacji systemu przez maksymalnie trzydzieści sekund; wyświetlacz poinformuje Cię, że aktualizacja systemu nie powiodła się. To normalne, więc nie stresuj się. Pozostaw telefon na kilka sekund, a wyświetlacz zmieni się na czarne tło z żółtym, niebieskim i białym tekstem. U góry ekranu pojawią się słowa Android Recovery; pomyślnie uruchomiłeś tryb odzyskiwania w systemie Android. Używając klawiszy głośności, aby przesunąć selektor w górę iw dół, przejdź w dół do opcji Wyczyść partycję pamięci podręcznej w menu. Na powyższym obrazku jestponiżejpodświetlona niebieska linia - nie wybieraj tej opcji, chyba że chcesz wyczyścić cały telefon. Po podświetleniu Wyczyść partycję pamięci podręcznej naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać opcję, a następnie użyj klawiszy głośności, aby podświetlić Tak, a klawisz zasilania jeszcze raz, aby potwierdzić. Twój telefon rozpocznie czyszczenie partycji pamięci podręcznej, co zajmie kilka chwil. Trzymaj się mocno, podczas gdy proces trwa. Po zakończeniu wybierz Uruchom ponownie urządzenie teraz, jeśli nie jest jeszcze wybrane, i naciśnij klawisz zasilania, aby potwierdzić.

Po ponownym uruchomieniu urządzenia spróbuj jeszcze raz wykonać lub odebrać połączenie telefoniczne. Jeśli Twój telefon nadal nie działa i masz pewność, że problem nie dotyczy sieci komórkowej Twojego operatora lub niewłaściwie działającej aplikacji w telefonie, możemy przejść do naszego ostatecznego przewodnika rozwiązywania problemów.

Przywróć ustawienia fabryczne telefonu

Wreszcie dochodzimy do ostatniego kroku podczas rozwiązywania problemów w telefonie: pełnego przywrócenia danych fabrycznych. Jak wspomnieliśmy powyżej, upewnij się, że dokładnie postępowałeś zgodnie z tym przewodnikiem i wykonałeś wszystkie kroki przed tym, ponieważ przywrócenie ustawień fabrycznych telefonu spowoduje wyczyszczenie wszelkich danych i aplikacji, które przechowujesz na urządzeniu.

Jednak przed całkowitym zresetowaniem urządzenia warto utworzyć kopię zapasową telefonu w chmurze, korzystając z wybranej usługi kopii zapasowej. Kilka zaleceń: Samsung Cloud i Google Drive najlepiej współpracują z Twoim urządzeniem, ale jeśli chcesz korzystać z czegoś takiego jak Verizon Cloud, to też zadziała. Możesz także używać aplikacji takich jak Kopia zapasowa i przywracanie SMS-ów oraz Zdjęcia Google do tworzenia kopii zapasowych wiadomości SMS, rejestru połączeń i zdjęć w chmurze. Możesz także przenieść ważne pliki lub informacje na kartę SD zainstalowaną w urządzeniu; przywracanie ustawień fabrycznych nie powoduje wyczyszczenia kart SD, chyba że sprawdzisz określone ustawienie.

Po utworzeniu kopii zapasowej plików otwórz menu ustawień i wybierz opcję Kopia zapasowa i resetowanie, znajdującą się w kategorii Osobiste w standardowym menu ustawień oraz w obszarze Zarządzanie ogólne w uproszczonym układzie. Tym razem wybierz trzecią opcję resetowania, Reset danych fabrycznych. Spowoduje to otwarcie menu, które pokazuje wszystkie konta, na które zalogowałeś się na telefonie, wraz z ostrzeżeniem, że wszystko na Twoim urządzeniu zostanie wyczyszczone. Jak wspomniano powyżej, karta SD nie zostanie zresetowana, chyba że wybierzesz opcję Formatuj kartę SD u dołu menu; to, czy chcesz to zrobić, zależy od Ciebie, ale nie jest to konieczne do tego procesu. Przed wybraniem opcji Resetuj telefon na dole tego menu upewnij się, że telefon jest podłączony lub w pełni naładowany. Przywracanie ustawień fabrycznych może zużywać dużą ilość energii i może zająć nawet pół godziny, więc nie chcesz, aby Twój telefon umierał podczas tego procesu.

Po potwierdzeniu, że urządzenie jest ładowane lub ładowane, wybierz Resetuj telefon na dole ekranu i wprowadź kod PIN lub hasło w celu weryfikacji bezpieczeństwa. Następnie telefon zacznie się resetować. Pozwól urządzeniu usiąść i zakończyć proces; nie zadzieraj z S7 w tym czasie. Po zakończeniu resetowania - co znowu może potrwać trzydzieści minut lub dłużej - zostaniesz uruchomiony na ekranie konfiguracji Androida. Dokończ konfigurację na swoim urządzeniu jak zwykle. Po dotarciu do ekranu głównego urządzenia możesz spróbować nawiązać połączenie telefoniczne. Zazwyczaj wszelkie problemy z oprogramowaniem w telefonie są całkowicie naprawiane przez pełne wyczyszczenie telefonu, więc jeśli pozostały jakieś problemy, mamy tylko jedną, ostatnią sugestię.

Skontaktuj się z dostawcą/sprzedawcą sieci bezprzewodowej

Jeśli zrobiłeś wszystko powyżej i nadal nie możesz wysyłać ani odbierać połączeń telefonicznych, czas skontaktować się z operatorem lub lokalnym sprzedawcą, aby spróbować umówić się na spotkanie z pomocą techniczną. Możesz także skorzystać z linii telefonicznej wsparcia operatora, ale jest to szybsze i szybsze, jeśli osobiście spotkasz się z technikiem. Może zajść konieczność wymiany karty SIM lub odesłania telefonu do naprawy, jeśli jest on nadal objęty gwarancją.

Gdy otrzymasz nową kartę SIM lub naprawiony telefon, spróbuj jeszcze raz zadzwonić do znajomego, aby upewnić się, że urządzenie działa. Przy odrobinie szczęścia nie będziesz musiał zajść tak daleko w przewodniku, ale jeśli tak, naprawiony telefon powinien wystarczyć, aby móc korzystać z kopii zapasowych połączeń telefonicznych.