Jako główny gigant sprzedaży detalicznej online, Amazon dokłada wszelkich starań, aby zapewnić swoim klientom najlepszą możliwą obsługę. W rzeczywistości firma miała jedną z najbardziej liberalnych i hojnych zasad zwrotów i można było uzyskać zwrot pieniędzy bez zadawania pytań na prawie wszystko.
Ale kilka lat temu polityka uległa zmianie i obecnie istnieją pewne ograniczenia. Aby od razu odpowiedzieć na to pytanie, prawdopodobnie nie będziesz w stanie uzyskać zwrotu pieniędzy ze zmiany ceny na Amazon.
To powiedziawszy, nadal istnieją produkty chronione ceną, za które można otrzymać zwrot pieniędzy w przypadku znacznego spadku. Dlatego warto przyjrzeć się bliżej zasadom zwrotów na Amazon.
Krótka historia zwrotów z zachowaniem ceny
Na początku Amazon oferował 30-dniową gwarancję ceny na każdy sprzedany i wysłany przez siebie przedmiot. Wkrótce okres gwarancji skrócił się z 30 dni do zaledwie 7 dni, po czym został zawieszony. Oznacza to, że w dzisiejszych czasach praktycznie nie można uzyskać zwrotu kosztów za zmianę ceny, ale jest to dobra podszewka.
Poczta iPhone nie może połączyć się z serwerem
Ten rodzaj zwrotu jest nadal ważny w przypadku telewizorów kupionych przez Amazon, a niektórzy użytkownicy zgłaszają, że mogą również uzyskać zwrot pieniędzy za inne produkty. Warto więc przynajmniej spróbować, ale należy zachować ostrożność, ponieważ Amazon bacznie obserwuje wszystkie zwroty i zwroty. Niektórzy użytkownicy zostali zbanowani, ponieważ przesadzili z żądaniami.
Jak poprosić o zwrot pieniędzy
Proces ubiegania się o zwrot pieniędzy na Amazon jest dość prosty. Przejdź do strony Zwroty i zwroty kosztów, przejdź do sekcji Pomoc i wybierz Potrzebujesz dodatkowej pomocy. Znajdziesz tam link do Skontaktuj się z nami.
Z drugiej strony jest to jeszcze łatwiejsze, gdy logujesz się na swoje konto. Przejdź do zamówienia, za które chcesz poprosić o zwrot pieniędzy, i umieść je w zapytaniu. Wybierz Zwroty i zwroty kosztów z menu rozwijanego, a następnie Inny problem dotyczący zwrotu lub zwrotu kosztów, aby podać więcej szczegółów. Wpisz częściowy zwrot, zmianę ceny w odpowiednim polu i wybierz metodę kontaktu - e-mail lub czat.
Rzeczy do zapamiętania
Wiadomość e-mail ze zwrotem kosztów musi być stanowcza, ale przyjazna i spróbuj krótko wyjaśnić zmianę ceny. Nie musisz zostawać, powinieneś być bardzo uprzejmy, niezależnie od tego, czy Twoja prośba zostanie odrzucona, czy przyjęta.
Istnieje duże prawdopodobieństwo, że gdy tylko Twoja prośba zostanie przetworzona, otrzymasz wiadomość e-mail z odmową, ale nie wszystko stracone. Zachęcamy do kontaktu telefonicznego z obsługą klienta i omówienia problemu z agentem. I znowu trzeba zachować spokój i opanowanie, a namiętne spory są oczywiście wykluczone.
Nie zapominaj, że istnieje 7-dniowy okres na rozpoczęcie procesu zwrotu. W przypadku, gdy cena przedmiotu spadnie po 7 dniach, częściowy zwrot nie jest kwalifikowalny.
czy mogę zmienić ok google na coś innego?
Metody alternatywne
Oprócz Amazon możesz uzyskać zwrot pieniędzy od wystawcy karty kredytowej za pośrednictwem ich polityki ochrony cen. Musisz złożyć skargę (w firmie obsługującej kartę kredytową, a nie Amazon) i zażądać zwrotu kosztów zmiany ceny.
Zasadniczo działa to w przypadku zakupów online, jeśli cena spadnie w wyznaczonym okresie (od 60 do 90 dni po zakupie). W ten sposób firma obsługująca kartę kredytową zwraca pieniądze. Z drugiej strony możesz również poprosić o pełny zwrot pieniędzy od Amazon.
Zwróć przedmiot i kup go ponownie po obniżonej cenie. Powinieneś jednak uważać na pełne zwroty pieniędzy, ponieważ jeśli zrobisz to zbyt wiele razy, Amazon może Cię zablokować.
Dlaczego Amazon zmienił zasady zwrotu kosztów związane z ochroną cen?
Nie ma oficjalnego oświadczenia na temat przyczyn zmiany, ale można bezpiecznie założyć, że rosnąca liczba żądań jest jednym z winowajców. Na przykład częściowe zwroty mogą gwałtownie wzrosnąć w okolicach Cyberponiedziałku, Czarnego Piątku lub dnia premiery.
Ponadto firma zgłosiła pewne problemy z obsługą tego typu zwrotów. Ponadto niektórzy klienci nadużywali liberalnej polityki, żądając nielegalnych zwrotów, co z kolei kosztowało Amazon niezły grosz.
Jak śledzić ceny Amazon
Istnieje wiele narzędzi i rozszerzeń przeglądarki, które pomagają monitorować wahania cen na Amazon. Oszczędzają czas poświęcany na znalezienie najlepszej oferty. Otrzymujesz również powiadomienie w momencie zmiany ceny interesującego Cię przedmiotu.
jak obracać okna ekranu 7
Chodź, zobacz, Visa
Pomimo faktu, że Amazon zaostrzył politykę zwrotów, nadal może istnieć sposób na częściowy zwrot pieniędzy. A jeśli otrzymasz odmowę, zawsze istnieje możliwość złożenia wniosku w wystawcy karty kredytowej.
Najlepiej jednak oszczędzić sobie kłopotów i unikać zakupów pod wpływem impulsu. Poświęć trochę czasu na śledzenie cen i rób zakupy, gdy natkniesz się na okazję.
