Nintendo może być w gorącej wodzie, jeśli Norweska Rada Konsumentów zastosuje się do swoich ostatnich ustaleń dotyczących Nintendo eShop.
Rada twierdzi, że sklep internetowy Nintendo nie jest zgodny z prawem europejskim ze względu na jego politykę dotyczącą procesów anulowania zamówień w przedsprzedaży. NCC stwierdziło, że chociaż platformy Origin EA i Valve Steam miały odpowiednie systemy do zwrotu zakupionych gier wideo, Nintendo narusza prawa konsumentów, nie oferując żadnego sposobu na anulowanie gry zamówionej w przedsprzedaży.
W liście do Nintendo , NCC zwrócił się do japońskiego wydawcy o wyjaśnienie prawnego uzasadnienia jego polityki dotyczącej zamówień w przedsprzedaży.
połączenie z serwerem nie powiodło się iphone 5
Kluczową kwestią, którą NCC próbuje poruszyć, jest to, że jeśli produkt cyfrowy został dostarczony osobie, która go kupiła, nie ma ona prawa żądać zwrotu pieniędzy. Jeśli jednak produkt nie został dostarczony - na przykład w przypadku zamówienia w przedsprzedaży - ktoś ma prawo zmienić zdanie.
CZYTAJ DALEJ: Najlepsze gry na Nintendo Switch, jakie możesz kupić
Konsumentowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy, jeżeli rozpoczęło się dostarczanie treści cyfrowych, stwierdza pismo NCC. Zwolnienie [wynikające z prawa europejskiego] ma zastosowanie tylko do treści cyfrowych, których wykonanie już się rozpoczęło. W przypadku gier, które nie zostały jeszcze wydane, wydajność się nie rozpoczęła.
Nawet za uprzednią zgodą Nintendo nie może zabronić konsumentowi anulowania lub odstąpienia od umowy o treści cyfrowe przed rozpoczęciem świadczenia.
Dyrektor ds. Polityki cyfrowej w NCC, Finn Myrstad, uważa, że Nintendo musi zmienić swoje praktyki, mówiąc, że powinno przestrzegać prawa i zapewnić konsumentom jasny sposób egzekwowania swoich praw, jeśli chcą anulować zamówienie.
jak podnieść rękę w powiększeniu
Niezależnie od systemu, który platforma ma do zamówień przedpremierowych i zwrotów, prawo do odstąpienia powinno obowiązywać przed datą premiery.
Zwróciliśmy się do Nintendo o komentarz w tej sprawie i otrzymaliśmy oficjalną odpowiedź stwierdzającą, że działanie Nintendo eShop w Europie jest w pełni zgodne z europejskimi przepisami dotyczącymi ustawowych praw konsumentów.
NCC nie zgadza się, podkreślając art. 16 lit. m) Dyrektywa o prawach konsumenta , gdy Parlament Europejski oświadczy, że dostarczanie treści cyfrowych, które nie są dostarczane na trwałym nośniku, rozpoczęło się za uprzednią wyraźną zgodą konsumenta i jego przyjęciem do wiadomości, że niniejszym traci on prawo do odstąpienia od umowy.
Zasadniczo oznacza to, że jeśli kupujesz produkt cyfrowy, a nie otrzymałeś jeszcze do niego dostępu (na przykład w przedsprzedaży), masz prawo zmienić zdanie co do jego posiadania. Jeśli stanie się dla Ciebie dostępny, nie masz już tego prawa.
CZYTAJ DALEJ: Czy Nintendo naprawdę działa na konsoli wirtualnej dla Switcha?
Ogólnie rzecz biorąc, zaskakujące jest, że jedyne stanowisko eShop w sprawie anulowania zakupów cyfrowych jest takie, że wszystkie transakcje sprzedaży są ostateczne. Zaskakujące jest również to, że jakiemuś organowi zarządzającemu zajęło tak dużo czasu, by rzeczywiście zauważyć, że taka polityka Nintendo dotyczy cyfrowych plików do pobrania, biorąc pod uwagę, że jest to sprzeczne z prawem europejskim od 2011 roku. fenomenalny sukces z Przełącznik Nintendo zwrócił pytające oczy na swoją cyfrową platformę sprzedaży.
jak zrobić komuś mod w twitchu
Obecnie można uzyskać zwrot pieniędzy za anulowanie zamówień gier w przedsprzedaży w PlayStation Store i Xbox Live Marketplace, ale żadna z usług nie ułatwia tego.
Zobacz powiązane Nintendo Switch zostaje wysadzone przez hakerów Objaśnienie zestawów Nintendo Labo: Nintendo ujawnia funkcje zestawu Labo Vehicle Kit Recenzja Nintendo Switch: Najlepsza jak dotąd konsola Nintendo
Na przykład sklep PlayStation umożliwia anulowanie zamówienia w przedsprzedaży w dowolnym momencie i zwraca środki pobrane z zamówienia w przedsprzedaży. Po wydaniu gry nadal możesz poprosić o zwrot pieniędzy, o ile nie pobierzesz gry i nie minęło więcej niż 14 dni od jej wydania. Jeśli jednak chcesz anulować zamówienie w przedsprzedaży, musisz w tym celu wypełnić formularz kontaktowy na stronie PlayStation - nie możesz po prostu kliknąć przycisku i anulować zamówienia w przedsprzedaży, tak jak w przypadku fizycznej gry na Na przykład Amazon.
Co ciekawe, Google oferuje doskonały system wypróbuj przed zakupem w ramach Sklepu Google Play. Jeśli pobierzesz płatną aplikację, możesz odzyskać pieniądze w ciągu 15 minut od zakupu, jeśli nie spełnia ona Twoich oczekiwań - co jest całkiem niezłym sposobem oferowania zwrotu pieniędzy.
Jeśli ustalenia NCC i późniejszy apel do Nintendo będą miały jakikolwiek wpływ, europejscy gracze Nintendo mogą wkrótce znaleźć pewne mile widziane zmiany w eShopie - i miejmy nadzieję, przywrócą ten pękający beat bossa novy z Wii Shop .
