Czy widzisz komunikat „Nie mamy wystarczających informacji, aby zresetować pytania zabezpieczające” podczas próby zresetowania konta? Próbujesz się zalogować, ale nie pamiętasz odpowiedzi na te pytania? Zdziwiłbyś się, ile razy ludzie to robią. Jeśli widzisz ten komunikat, ten samouczek powinien pomóc.
Podczas tworzenia konta Apple po raz pierwszy w celu uzyskania identyfikatora Apple ID zostaniesz poproszony o podanie pytań zabezpieczających i odpowiedzi, które pomogą Cię zweryfikować. Następnie, jeśli zapomnisz hasła lub nie będziesz mieć dostępu do swojego konta, możesz uzyskać do niego dostęp, odpowiadając na te pytania. W teorii to świetne. Wymyślasz kilka pytań z podanej listy i wpisujesz odpowiedź na każde z nich. Pobieranie aplikacji , odzyskiwanie informacji z kopii zapasowej i prawie wszystko inne, co dotyczy konta Apple, zależy od możliwości zalogowania się.
Proces zabezpieczeń i weryfikacji firmy Apple jest dość trudny dla użytkowników, którzy nie mają odpowiednich informacji. Jeśli nie pamiętasz hasła, identyfikatora Apple ID, pytań weryfikacyjnych, a informacje o koncie (takie jak adres e-mail lub numer telefonu) są nieaktualne, musisz spróbować kilku rzeczy, aby odzyskać dostęp do konta.
Resetowanie pytań zabezpieczających Apple
Jeśli nie możesz zalogować się na swoje konto Apple, odwiedź stronę iforgot.apple.com . Możesz dodać swój identyfikator Apple ID, zresetować hasło lub zresetować pytania zabezpieczające. Aby zmienić hasło, musisz znać odpowiedzi na swoje pytania bezpieczeństwa. Aby zresetować pytania zabezpieczające, musisz znać swoje hasło.
Jeśli znasz swoje hasło, możesz się zalogować, wybrać trzy pytania zabezpieczające i udzielić odpowiedzi. Jeśli nie znasz swojego hasła lub odpowiedzi dotyczących zabezpieczeń, sprawy stają się nieco skomplikowane.
- Odwiedź witrynę internetową i zaloguj się za pomocą swojego Apple ID i hasła
- Wybierz opcję Bezpieczeństwo, a następnie Zmień pytania.
- Wybierz opcję Zresetuj pytania zabezpieczające w wyskakującym okienku.
- Wybierz skrzynkę ratunkową e-mail, aby uzyskać łącze.
- Kliknij łącze i wybierz Resetuj teraz na nowej stronie.
- Zaloguj się za pomocą swojego Apple ID.
- Wybierz nowe pytania zabezpieczające i podaj odpowiedzi.
- Wybierz Aktualizuj, aby zapisać.
Jeśli nie możesz zalogować się, aby zresetować swoje pytania, możesz spróbować zresetować hasło. W zależności od już skonfigurowanych preferencji bezpieczeństwa, możesz otrzymać kod dostępu do innego urządzenia Apple, który da ci opcję zresetowania hasła. Możesz zresetować hasło z istniejącego urządzenia Apple, przechodząc do ustawień i wybierając Hasło i zabezpieczenia, chociaż działa to tylko wtedy, gdy jesteś już zalogowany na tym urządzeniu i znasz kod dostępu do ekranu odblokowania.
Podczas wpisywania odpowiedzi na pytania bezpieczeństwa ważne są wielkie litery i znaki interpunkcyjne. Jeśli jesteś zwolennikiem gramatyki i interpunkcji, spróbuj użyć wielkich liter w odpowiedziach. Niestety, to znacznie utrudnia udzielenie odpowiedzi na te pytania, nawet jeśli znasz odpowiedzi; możesz nie wiedzieć, jak go wpisałeś, gdy miałeś 15 lat!
Nie mamy wystarczających informacji, aby zresetować pytania zabezpieczające
Jest kilka rzeczy, które możesz zrobić, jeśli nie pamiętasz hasła lub odpowiedzi na pytania ochronne. Pierwszym jest próba zalogowania się przy użyciu zapasowej wiadomości e-mail, a drugim jest skontaktowanie się ze Wsparciem Apple.
jak sprawdzić, czy mój bootloader jest odblokowany
- Odwiedź tę stronę i wybierz swój Apple ID .
- Wprowadź swój zapasowy adres e-mail i poproś o przesłanie na niego e-maila weryfikacyjnego, aby zresetować hasło.
- Kliknij łącze w wiadomości e-mail, aby zresetować.
Jest to przydatna metoda, jeśli nadal masz dostęp do awaryjnego adresu e-mail. Jeśli nie aktualizowałeś go od jakiegoś czasu i nie masz już do niego loginu, najlepszą opcją jest próba odzyskania dostępu do tego adresu e-mail.
Jeśli host poczty e-mail jest nadal dostępny, spróbuj wykonać czynności weryfikacyjne, aby zalogować się na to konto e-mail. Większość dostawców poczty e-mail ma łagodniejsze metody weryfikacji niż Apple. Po zalogowaniu się do starego adresu e-mail możesz zacząć otrzymywać kody weryfikacyjne, aby odzyskać konto.
Uwierzytelnianie dwuskładnikowe
Jeśli masz problem z pytaniami ochronnymi, jest inna opcja. Skonfigurowanie uwierzytelniania dwuskładnikowego oznacza, że kod logowania zostanie wysłany do urządzeń, na których jesteś już zalogowany.
Możesz to zrobić na dowolnym urządzeniu Apple obsługującym system iOS 9 lub nowszy, więc nawet jeśli masz starszego iPhone'a lub iPada, który jest nadal zalogowany na Twoje konto, po prostu połącz się z Wi-Fi i wykonaj następujące kroki:
- Otwórz Ustawienia na swoim urządzeniu
- Stuknij w swoje imię u góry (jest to miejsce, w którym znajdują się informacje o Twoim Apple ID)
- Stuknij w Hasło i bezpieczeństwo
- Stuknij w uwierzytelnianie dwuskładnikowe
- Przełącz opcję „Włącz”
Korzystając z tej metody, możesz natychmiast zalogować się do innych urządzeń Apple, omijając potrzebę pytań zabezpieczających. Pod warunkiem, że Twój numer telefonu i adres e-mail są aktualne. Jeśli kiedykolwiek zmienisz numer telefonu, zaktualizuj go w ustawieniach Apple, w przeciwnym razie będziesz mieć problemy z uzyskaniem kodów logowania.
Jeśli przekroczyłeś ten punkt i nie możesz się zalogować, ponieważ nie masz już numeru telefonu, możesz zrobić kilka rzeczy.
- Poproś o wysłanie kodu Apple do innego urządzenia, na którym jesteś zalogowany
- Skontaktuj się z Apple (1-800-My-Apple) lub odwiedź witrynę internetową.
Odzyskanie konta wymaga pewnego okresu oczekiwania i długotrwałego procesu weryfikacji. Możesz zostać poproszony o potwierdzenie zapisanej karty kredytowej, pytań zabezpieczających, a nawet daty zakupu produktu Apple.
Kontakt ze Wsparciem Apple
Zespół wsparcia Apple jest wyjątkowo pomocny, ale tylko tyle mogą dla Ciebie zrobić. Jeśli zgubisz hasło, będą potrzebować odpowiedzi na pytania bezpieczeństwa, aby uzyskać dostęp do konta. Jeśli nie pamiętasz tych odpowiedzi, ustawią Twoje konto w stanie odzyskiwania konta.
Apple używa systemu niewidomego, aby pomóc w utrzymaniu bezpieczeństwa. Operator pomocy technicznej zobaczy tylko pytania i będzie miał puste pola do wpisania odpowiedzi. Nie widzą odpowiedzi i nie mają do nich dostępu. Nikt nie robi tego, co jest szyfrowane przez system. Dajesz im swoją odpowiedź bezpieczeństwa, wpisują ją w polu, a system powie im, czy jest poprawna, czy nie.
jak się dowiedzieć, że ktoś zablokował Cię na snapchat
Odzyskiwanie konta powoduje wstrzymanie Twojego Apple ID do czasu jego prawidłowej weryfikacji. Możesz podać pewne informacje, aby przyspieszyć ten proces (na przykład informacje o karcie kredytowej w pliku).
System bezpieczeństwa zbudowany wokół Apple ma na celu ochronę Ciebie i Twoich danych osobowych. To świetnie, ale jeśli zapomnisz loginu, nie masz szczęścia. Jeśli naprawdę nie pamiętasz swojego hasła lub odpowiedzi zabezpieczających i nie możesz współpracować ze Wsparciem Apple w celu uzyskania dostępu, będziesz musiał założyć nowe konto. Utracisz jednak wszystkie zakupy ze starego i dostęp do wszystkich aplikacji premium.
