Wydaje się, że GoPro odnotowuje gwałtowny spadek, a firma ostatnio zwolniła 250 dodatkowych pracowników - trzecia runda zwolnień w ciągu 18 miesięcy - i porzuca flagowe projekty, gdy cena akcji i zyski spadają.
Zabicie drona Karma to ostatnia porażka dla firmy, która odleciała wysoko, gdy konsumenci początkowo rzucili się po jej wszechstronne kamery, ale teraz stoi w obliczu niepewnej przyszłości po tym, jak firma podobno wezwała JP Morgan, aby pomogła znaleźć kupca.
jak oznaczyć kogoś w albumie na Facebooku
Gdzie poszło nie tak i czego inne firmy technologiczne mogą nauczyć się z GoPro?
Wprowadzaj innowacje i publikuj
Jeszcze kilka lat temu trudno wyobrazić sobie GoPro zmierzającego w stronę skał. Jego marka stała się niemal synonimem małych, marnych kamer sportowych i oferowała strumień udanych produktów. Od tego czasu cena jego akcji spadła z 86 USD w 2014 r. Do 6,30 USD w chwili pisania tego tekstu, spadając szybciej niż spadochroniarz noszący jedną z krzywek hełmu.
Eksperci twierdzą, że GoPro popełniło serię błędów. Spadki cenowe, kanibalizacja własnych urządzeń za pomocą tańszych kamer i powolna reakcja na żądania użytkowników dotyczące lepszego oprogramowania skazały firmę na porażkę, powiedział Leo Sun, specjalista ds. Technologii z obserwatorem rynku The Motley Fool.
Analitycy twierdzą, że część problemu firmy wynika z długiego oczekiwania między premierami, zwłaszcza przed świętami Bożego Narodzenia, co oznacza, że nawet jeśli klienci chcieliby uaktualnić, nie mogli. Firma powinna naśladować Apple i mieć produkt co roku, jeśli chce spójności - powiedział Michael Pachter, dyrektor zarządzający i specjalista od GoPro w firmie inwestycyjnej Wedbush Securities. Ale szczerze mówiąc, ulepszenia produktów nie wydawały się dostatecznie rezonować z konsumentami, aby napędzać wzrost. Myślę, że GoPro próbuje zrównoważyć innowacje z tworzeniem popytu na nowe produkty, co doprowadziło do nieregularnych uruchomień.
Oprócz tego, że nie wypuścił nowych modeli, firma poszła za nową publicznością o niższej wartości. Po flagowym 500 $ Hero 4 nastąpiła mniejsza sesja Hero 4, która zaczęła się od 400 $, ale szybko została obniżona do 200 $. Z perspektywy czasu obniżyli cenę marki i wyszkolili konsumentów, aby oczekiwali wysokiej jakości urządzenia do przechwytywania wideo w cenie 199 USD, co utrudnia pobranie opłaty 399 USD lub 499 USD za najnowszą wersję, powiedział Pachter. Po raz kolejny emulacja Apple może być najlepszą strategią.
GoPro miał inny problem, na który nie miał wpływu - nagrywanie wideo w wysokiej rozdzielczości zostało wrzucone za darmo na większość smartfonów. Prawie każdy na docelowym rynku GoPro ma już urządzenie do przechwytywania wideo w swoich telefonach, powiedział Pachter. Koncentrując się na sportach wyczynowych i aktywnym stylu życia, GoPro ogranicza swoją atrakcyjność do podgrupy konsumentów. Nie jestem pewien, czy może pokonać tę przeszkodę.
Wytnij swoich szefów
Bez względu na to, jak charyzmatyczny może być Twój dyrektor generalny, jeśli firma upadnie, a pracownicy stracą pewność siebie, może nadszedł czas, aby go przenieść - nawet jeśli założył firmę.
Odkąd wszedł na giełdę w 2014 roku, Nick Woodman zachował władzę i skoncentrował zasoby na kilku projektach, takich jak kanał tworzenia treści, które zdaniem wielu odwróciły uwagę firmy od jej głównych celów.
Podczas gdy wizerunek surfera pasował do młodej firmy, wielu uważa, że kiedy już się pojawił, potrzebował bardziej korporacyjnego i biznesowego spojrzenia. Absolutnie okropne zarządzanie, po prostu najgorsze - CEO nie słucha rad i po prostu robi swoje, a rok później „żałuje swojej decyzji” i zwalnia kolejne 200 osób - napisał jeden z recenzentów na portalu o zatrudnieniu Glassdoor.
Przestań słuchać „instynktownych decyzji” Nicka i używaj danych do kierowania statkiem, napisał inny.
Z drugiej strony, firma spotyka się również z krytyką ze strony byłych pracowników, którzy twierdzą, że kultura firmy zmieniła się zbyt szybko i nie spłacili i nie awansowali pracowników, którzy przyczynili się do początkowego sukcesu firmy.
Na lekcji, jak nie zarządzać wzrostem w startupie technologicznym, firma wydała dużo pieniędzy na projekty próżności, takie jak kanał tworzenia treści. Według wtajemniczonych pieniądze wydane na te błyszczące produkcje doprowadziły do urazy. Pracownicy, którzy pracowali w firmie za skromne pensje, poczuli się urażeni, że zostali pozostawieni w tyle bez możliwości kierowania, podczas gdy firma zatrudniła lepiej opłacanych kierowników - z Microsoft, Apple i innych - aby popchnąć to do tworzenia treści.
To, co absolutnie wymagało zmiany, to kultura przywództwa korporacyjnego, powiedział PC Pro Matthew Reyes, kierownik projektu inżynieryjnego, który pracował jako wykonawca w GoPro. Niektórzy menedżerowie działali wyłącznie na przyjaźni z liderami, a nie na swoich kompetencjach kierowniczych lub technicznych. Nigdy nie widziałem odpowiednich możliwości rozwoju zawodowego dla pracowników pełnoetatowych, aby uczyć się i rozwijać swoją karierę.
Reyes uważa, że było to najbardziej widoczne w sposobie, w jaki traktowano zespoły produkcyjne, gdy firma korzystała z wiedzy specjalistycznej od najlepszych firm medialnych. Powiedział, że GoPro było po części inspiracją do stworzenia działu rozrywki w oparciu o wyniki jego wczesnych, utalentowanych pracowników marketingu medialnego.
Ten wczesny system działał, ponieważ młodzi pracownicy nie byli motywowani osobistym zyskiem finansowym lub rozwojem kariery, ale pasją do prezentowania swojego rzemiosła i wdzięcznością za możliwość, jaką dała im technologia marki. Nie potrafię powiedzieć, ilu młodych ludzi mieszkało w samochodach dostawczych lub stłoczonych w mieszkaniach.
Mentalność startupu z Doliny Krzemowej zmieniła się, gdy zatrudniono nową krew w celu usprawnienia szybko rozwijającej się działalności GoPro w mediach. Na papierze to mogło mieć sens, ale wykonanie nie zostało dokładnie przemyślane, powiedział Reyes. Byli to kosztowni nowi ludzie, przyzwyczajeni do większych budżetów.
Dochodziło do starć kulturowych w różnych kwestiach, od kierowania kreatywnością po rodzaj oprogramowania do edycji. Nie pomogło to, że [były prezes GoPro] Tony Bates jechał do pracy swoim Bentleyem, a Nick Woodman chwalił się, że jest najlepiej opłacanym dyrektorem generalnym. Z perspektywy czasu problem nie był zmarnowany: była to słabo przewidziana strategia kierowana ego, która doprowadziła do nieefektywnej taktyki.
Nieodebrane rynki
Kiedy GoPro próbowało dywersyfikować, zawsze wydawało się, że jest o krok w tyle w obszarach takich jak wirtualna rzeczywistość, a zwłaszcza drony, w których dobry produkt zawodził ze względu na słabe wyczucie czasu. Jego premiera Karma zawiodła, gdy usterka projektowa baterii wymagała naprawienia, a projekt został przejrzany przez rywala DJI, który był już ugruntowany i dostępny w sklepach Apple.
GoPro stanęło przed dwoma nieoczekiwanymi wyzwaniami, które były głównymi czynnikami przyczyniającymi się do jego niepowodzenia, powiedział Ben Wood, analityk w CCS Insight. Ogłoszenie DJI Mavic Pro w ciągu tygodnia od premiery Karma postawiło GoPro na tylnej stopie - szczególnie biorąc pod uwagę niektóre ulepszone funkcje produktu DJI, takie jak unikanie kolizji. A problem z baterią spowodował, że nie było go z półek przez trzy miesiące w najważniejszym okresie sprzedaży w roku.
Zobacz powiązane Recenzja GoPro Hero 6 Black: Doskonała jakość, ale za to płacisz
GoPro również niechętnie pozwalał programistom na dostęp do sprzętu. Według Reyesa powinno to umożliwić klientom - zwłaszcza firmom - dostęp do oprogramowania sprzętowego i uczynić kamery bardziej odpowiednimi dla ich branż. Kamery GoPro to niesamowity sprzęt. Powiedział, że są wyposażone w czujniki i funkcje przetwarzania dużej mocy, a także mają radia i ekrany dotykowe. W rzeczywistości dzisiejsze GoPros to tylko kilka obwodów i funkcji, które mają takie same możliwości jak telefon komórkowy lub Amazon Echo Dot.
Otwierając oprogramowanie, mówię, że powinni zachęcać do szerszego rozwoju oprogramowania aparatu w sposób podobny do tego, jak działa Magic Lantern na Canonie. W ten sposób mogą stworzyć bardziej otwarty system, który umożliwi programistom robienie różnych rzeczy z kamerą lub wieloma kamerami, a zdaniem Reyesa pomogłoby to również w budowaniu społeczności programistów, aby sprzedawać aplikacje i funkcje, o których GoPro nie może nawet marzyć, znacznie mniej implementacji.
GoPro odmówił komentarza w tym artykule.
Za późno na zmianę?
Ale czy dla firmy jest już za późno? Raporty sugerują, że JP Morgan został sprowadzony, aby sprzedać firmę temu, kto zaoferował najwyższą cenę, ale jeśli ma utrzymać się w obecnej formie, GoPro musi pilnie zmienić koncentrację.
Aby przetrwać, GoPro musi działać tylko na dwóch rzeczach, wyjaśnił Reyes. Najpierw musi opracować nienaganny sprzęt, który może być używany w niemal nieskończonej liczbie przypadków użycia, a po drugie, aby stworzyć niezwykle przyjazne dla użytkownika oprogramowanie, które sprawi, że przechwytywanie, udostępnianie i przechowywanie wizualnych chwil będzie bezbolesne.
