Niektórzy użytkownicy systemu Windows 10 napotykają błąd niebieskiego ekranu (BSOD) w systemie Windows 10, w którym system operacyjny przestaje działać i wyświetla smutny, uśmiechnięty ekran. Może zostać wyświetlony następujący kod błędu lub inny kod błędu:
0x0000003B System_Service_Exception
Oto kilka metod rozwiązania tego problemu.
Zanim przejdziesz dalej, sprawdź dziennik systemowy w Podglądzie zdarzeń pod kątem dodatkowych komunikatów o błędach, które mogą pomóc w zlokalizowaniu urządzenia lub sterownika powodującego błąd. Poszukaj krytycznych błędów w dzienniku systemowym, które wystąpiły w tym samym okresie co niebieski ekran. Przeglądarkę zdarzeń można znaleźć w Panelu sterowania System i zabezpieczenia Narzędzia administracyjne Przeglądarka zdarzeń.
Obserwuj, kiedy dokładnie 0x0000003B System_Service_Exception występuje błąd. Jeśli pojawia się podczas wybudzania komputera ze stanu uśpienia lub hibernacji, może to oznaczać, że system Windows 10 nie może prawidłowo zarządzać płytą główną lub procesorem.
Przejdź do witryny internetowej dostawcy sprzętu i poszukaj nowych sterowników do swojego chipsetu. Jeśli są dostępne, pobierz je i zainstaluj.
Reklama
jak wyłączyć cc w disney plus
Następnym krokiem, który należy wykonać, jest aktualizacja systemu BIOS. Ponownie odwiedź witrynę internetową producenta sprzętu i poszukaj zaktualizowanej wersji systemu BIOS. Zachowaj szczególną ostrożność, jeśli pobierasz BIOS dla dokładnie tego samego modelu sprzętu. Niektóre komputery z systemem UEFI BIOS mogą automatycznie aktualizować system BIOS, jeśli łączysz się z Internetem za pomocą kabla Ethernet. Jeśli ta funkcja nie jest dostępna dla Twojego sprzętu, dokładnie znajdź system BIOS dla konkretnego modelu sprzętu, pobierz go i zainstaluj.
Jeśli twoje sterowniki i BIOS są już zaktualizowane, a mimo to otrzymujesz BSOD, spróbuj wyłączyć hibernację i szybki start. Można to zrobić za pomocą jednego polecenia uruchamianego z wiersza polecenia z podwyższonym poziomem uprawnień. Zrób to w następujący sposób.
- Otwórz plik podwyższony wiersz polecenia instancja.
- Wpisz następujące polecenie i naciśnij Enter:
powercfg -h off
Spowoduje to jednoczesne wyłączenie hibernacji i szybkiego uruchamiania.
Przetestuj swój komputer / laptop i upewnij się, że problem zniknął.
Alternatywnie możesz chcieć wyłączyć tylko funkcję szybkiego uruchamiania. Zapoznaj się z tym artykułem:
jak opuścić niezgodę na czacie głosowym
Jak wyłączyć szybkie uruchamianie w systemie Windows 10
Jeśli to nie pomoże lub okazało się, że problem nie jest związany z hibernacją lub uśpieniem, spróbuj zaktualizować wszystkie sterowniki urządzeń na komputerze.
Najpierw otwórz Menedżera urządzeń i upewnij się, że nie masz żadnych urządzeń oznaczonych żółtym znakiem ostrzegawczym. Jeśli masz jedno lub kilka takich urządzeń, zaktualizuj ich sterowniki.
graj w gry Xbox 1 na PC 1
Następnie spróbuj czystego rozruchu. Postępuj zgodnie z tym samouczkiem, aby go wprowadzić:
Jak wykonać czysty rozruch w systemie Windows 10
Jeśli problem zniknął w tym trybie, przyczyną może być jakiś zainstalowany sterownik oprogramowania lub sterownik trybu jądra. Jeśli zainstalowałeś program Norton Antivirus firmy Symantec, spróbuj go wyłączyć lub rozważ zmianę oprogramowania antywirusowego. Może powodować poważne problemy w nowoczesnych wersjach systemu Windows. Ostatnio w produktach zabezpieczających Norton wykryto kilka bardzo istotnych luk w zabezpieczeniach, więc lepiej jest korzystać z programu Windows Defender.
Jeśli próbowałeś wszystkiego i nic nie rozwiązało problemu, spróbuj zainstalować jakąś poprzednią wersję systemu Windows, taką jak Windows 8.1 lub Windows 7. Możesz zainstalować ją w konfiguracji podwójnego rozruchu na innej partycji, aby system Windows 10 był zainstalowany na komputerze. Jeśli to nadal nie pozwala rozwiązać problemu, oznacza to, że Twój sprzęt, taki jak pamięć RAM, może działać nieprawidłowo i musisz go zmienić.
