Jeśli korzystasz z telewizora Samsung Smart TV, prawdopodobnie jesteś przyzwyczajony do tego, że wszystko działa bezproblemowo. Jednak w rzadkich przypadkach możesz napotkać problemy. Jednym z powtarzających się problemów jest kod błędu 012.
To błąd związany z zakłóceniami sieci, powiadamiający o utracie połączenia internetowego telewizora Samsung. Często ten monit pojawia się podczas korzystania z aplikacji na telewizorze Samsung, które wymagają połączenia z Internetem.
Najprawdopodobniej są to aplikacje do przesyłania strumieniowego, takie jak Netflix, Hulu, YouTube itp. Pozostań z nami, jeśli chcesz dowiedzieć się, jak rozwiązać ten problem.
To problem z siecią
Może istnieć wiele przyczyn zakłóceń w sieci. Czasami problem polega na bieżącej konserwacji usługodawcy internetowego. W innych przypadkach sygnał Wi-Fi może być słaby, zwłaszcza jeśli router i modem znajdują się w innym pomieszczeniu niż telewizor Samsung.
Przetestuj sygnał Wi-Fi za pomocą innego urządzenia, takiego jak smartfon. Jeśli Twój internet działa dobrze, nie musisz dzwonić do swojego usługodawcy internetowego. Problemem jest twój telewizor Samsung. W przeciwnym razie możesz się z nimi skontaktować i złożyć skargę dotyczącą połączenia.
Wreszcie kabel Ethernet może być uszkodzony i powodować problem. Jeśli korzystasz z połączenia przewodowego, możesz łatwo ręcznie podłączyć telewizor Samsung do Internetu:
- Otwórz menu ustawień telewizora Samsung.
- Następnie wybierz Otwórz ustawienia sieci.
- Wybierz opcję Wired, a połączenie powinno zostać ponownie nawiązane.
Zamiast tego możesz użyć Wi-Fi:
- Uruchom menu Ustawienia w telewizorze Samsung.
- Wybierz ponownie Otwórz ustawienia sieci.
- Tym razem wybierz opcję Bezprzewodowa zamiast przewodowej.
- Wybierz swoją sieć bezprzewodową, wpisz swoje poświadczenia i połącz się z Wi-Fi.
usuń częste foldery Windows 10
Sprawdź wersję oprogramowania układowego automatycznie
Częstą przyczyną błędów sieciowych w telewizorach Samsung może być przestarzałe oprogramowanie układowe. Oprogramowanie układowe można aktualizować automatycznie lub ręcznie. Omówmy najpierw automatyczną aktualizację oprogramowania układowego:
- Po podłączeniu telewizora Samsung do Internetu naciśnij opcję Menu na pilocie.
- Wybierz opcję Wsparcie.
- Następnie wybierz Aktualizacja oprogramowania.
- Na koniec naciśnij Online.
Aktualizacja oprogramowania układowego zostanie automatycznie pobrana i zainstalowana na telewizorze Samsung. Telewizor powinien zostać ponownie uruchomiony po zakończeniu aktualizacji. Jeśli nie napotkasz tutaj żadnych problemów, wszystko gotowe. Spróbuj użyć aplikacji online na swoim telewizorze Smart TV i sprawdź, czy działają.
Sprawdź ręcznie wersję oprogramowania układowego
Jeśli aplikacje nie działają, aktualizacja może się nie powieść. Jeśli tak, zaktualizuj oprogramowanie ręcznie:
- Sprawdź numer modelu swojego telewizora Samsung i zapisz go. Będziesz tego potrzebować.
- Odwiedź witrynę pomocy technicznej firmy Samsung i przejdź do pliki do pobrania .
- Wprowadź model swojego telewizora w polu wyszukiwania i poszukaj aktualizacji oprogramowania układowego. Znajdź najnowszą aktualizację i pobierz ją.
- Rozpakuj plik oprogramowania układowego i przenieś go na dysk flash USB.
- Uruchom telewizor Samsung i podłącz USB.
- Dotknij menu na pilocie.
- Następnie wybierz Wsparcie, a następnie Uaktualnienie oprogramowania.
- Zamiast Online wybierz metodę USB.
- Telewizor wyszuka złącze USB i zainstaluje plik aktualizacji oprogramowania sprzętowego. Po aktualizacji uruchomi się ponownie.
Poczekaj chwilę i spróbuj ponownie skorzystać z aplikacji telewizji internetowej.
Wszechmocny reset
Jeśli żadne z powyższych nie zadziała, nie martw się. Nadal masz do dyspozycji kilka opcji. Zresetowanie Smart Hub rozwiązało błąd 012 dla wielu użytkowników:
- Włącz telewizor Samsung.
- Uzyskaj dostęp do ustawień.
- Następnie wybierz Wsparcie, a następnie Autodiagnoza.
- Na koniec wybierz opcję Resetuj Smart Hub.
Pamiętaj, że po zresetowaniu będziesz musiał ponownie zalogować się na swoje konta internetowe (np. Netflix). Zrób to dla wszystkich swoich aplikacji online, a powinieneś móc ich ponownie używać. Musisz też zainstalować wszystkie aplikacje, które nie były fabrycznie zainstalowane na Twoim telewizorze Samsung.
Jeśli nawet reset Smart Hub nie pomoże, możesz wykonać całkowity reset. Wykonaj powyższe kroki, ale wybierz opcję Resetuj w menu Diagnostyka. Zresetowanie przywróci cały telewizor Samsung do ustawień fabrycznych, z wyjątkiem ustawień sieciowych.
Good Riddance
Błąd 012 nie powinien już Ci przeszkadzać. Jeśli żadna z poprawek nie pomogła, a Twoje połączenie internetowe jest doskonałe, czas się skontaktować Wsparcie Samsung . Nie wahaj się skontaktować i poproś o pomoc. Możesz również dowiedzieć się, czy masz jakieś powiązane problemy.
Czy udało Ci się naprawić błąd? Która z metod Ci pomogła? Powiedz nam to i nie tylko w sekcji komentarzy poniżej.
jak często Google Earth aktualizuje swoje zdjęcia?
