Jak umówić się na wizytę w barze Apple Genius

Co wiedzieć

• Użytkownicy Apple mogą uzyskać indywidualną pomoc techniczną od przeszkolonego specjalisty w barze Genius dla iPodów, iPhone'ów, iTunes itp.
• Pasek Genius służy wyłącznie do pomocy technicznej. Jeśli chcesz dowiedzieć się, jak korzystać ze swoich produktów, Apple oferuje inne opcje w sklepie.
• Sklepy Apple są zawsze tak zajęte, że jeśli potrzebujesz pomocy osobistej, powinieneś umówić się na spotkanie z wyprzedzeniem.

W tym artykule wyjaśniono, jak umówić się na spotkanie, opisać występujący problem oraz jak przełożyć lub odwołać spotkanie.

Umów się na wizytę w barze Apple Genius

Możesz użyj aplikacji do tego procesu , zbyt. Jeśli korzystasz z komputera, wykonaj poniższe kroki, aby zarezerwować czas w barze Genius w celu uzyskania pomocy:

1. Zacznij od pójścia do Wsparcie Apple strona internetowa pod adresem http://www.apple.com/support/ .

   

2. Przewiń w dół do Powiedz nam, jak możemy pomóc Sekcja.

3. Kliknij Skontaktuj się ze wsparciem Apple, aby uzyskać pomoc .

   

4. Następnie kliknij przycisk produkt chcesz uzyskać pomoc w barze Genius.

   

Opisz swój problem

Po wybraniu produktu potrzebujesz pomocy:

jak zresetować macbook air

1. Wyświetlony zostanie zestaw typowych tematów pomocy. Na przykład w przypadku iPhone'a zobaczysz opcję uzyskania pomocy w przypadku problemów z baterią, problemów z iTunes, problemów z aplikacjami itp. Wybierz kategorię która najbardziej odpowiada potrzebom pomocy.

   

2. Pojawi się kilka tematów w tej kategorii. Wybierz ten, który najlepiej odpowiada Twoim potrzebom (jeśli nie ma dopasowania, kliknij Temat nie jest wymieniony).

   

3. W zależności od wybranej kategorii i problemu, liczba mogą pojawić się dalsze sugestie . Zostaniesz poproszony o podanie możliwych sposobów rozwiązania problemu bez konieczności odwiedzania paska Genius. Jeśli masz ochotę, możesz je wypróbować; mogą zadziałać i zaoszczędzić Ci podróży.

W przypadku niektórych tematów witryna Apple nie oferuje opcji spotkania w barze Genius Bar. Zamiast tego sugeruje rozmowę telefoniczną lub czat online ze wsparciem Apple. Możesz skorzystać z tych opcji lub, jeśli naprawdę wolisz spotkanie osobiste, po prostu wybrać Temat nie jest wymieniony w kroku 2 powyżej.

Wybierz wizytę w barze Genius

Po przejrzeniu wszystkich sugerowanych opcji wsparcia Apple:

1. Wybierz, w jaki sposób chcesz uzyskać pomoc. Istnieje wiele opcji, ale aby umówić się na spotkanie w barze Genius, wybierz Przynieś do naprawy (pokazane są różne opcje w zależności od rodzaju problemu, który wybrałeś na początku, ale zawsze wybieraj opcję naprawy lub paska Genius).

   

2. Jeśli nie widzisz tych opcji, może być konieczne cofnięcie się o kilka kroków i wybranie innego tematu pomocy, który kończy się tymi opcjami.

3. Gdy to zrobisz, zostaniesz poproszony o zalogowanie się przy użyciu swojego Apple ID. Zrób tak.

Wybierz Apple Store, datę i godzinę spotkania w barze Genius

1. Aby znaleźć najbliższy sklep Apple Store lub innego autoryzowanego usługodawcę, wprowadź swój kod pocztowy (lub pozwól przeglądarce uzyskać dostęp do Twojej bieżącej lokalizacji). Kliknij Iść .

   dlaczego na snapchacie jest klepsydra?

2. Jeśli potrzebujesz pomocy z iPhonem, podaj także firmę telekomunikacyjną, z której korzystasz z iPhonem, aby uzyskać listę pobliskich sklepów Apple i operatorów.

   

3. Mapa wyświetla listę Twoich pobliskie sklepy Apple (możesz sortować sklepy według Dostępność — który ma spotkanie najwcześniej — lub Dystans – co jest najbliżej).

4. Kliknij każdy sklep, aby zobaczyć go na mapie, zobaczyć, jak daleko jest od Ciebie oraz zobaczyć, w jakie dni i godziny są dostępne spotkania w barze Genius.

5. Gdy znajdziesz odpowiedni sklep, wybierz żądany dzień i kliknij godzinę, w której możesz umówić się na spotkanie.

   

Opcje potwierdzenia i anulowania wizyty

Twoja wizyta w barze Genius została umówiona dla wybranego sklepu, daty i godziny.

Zobaczysz potwierdzenie spotkania. Tam są podane szczegóły spotkania. Potwierdzenie zostanie również wysłane do Ciebie e-mailem.

Jeśli chcesz zmodyfikować lub anulować rezerwację, możesz kliknąć Zmień termin Lub Anulować na tej stronie. Jeśli chcesz później wprowadzić zmianę, przejdź do wiadomości e-mail z potwierdzeniem i kliknij znajdujące się tam opcje. Zostaniesz przeniesiony na stronę Apple, gdzie możesz wprowadzić zmiany.

jak usunąć zakładki na iPhonie

• Co to jest Apple Genius Bar?

  Apple Genius Bar to dedykowana usługa pomocy technicznej dostępna w sklepach detalicznych Apple. Klienci, którzy mają problemy z produktami lub aplikacjami, mogą umówić się na indywidualną pomoc z ekspertem. Eksperci mają wiele poziomów certyfikacji, aby jak najlepiej pomagać klientom.

• Jak odwołać wizytę w Genius Bar?

  Po umówieniu się na wizytę otrzymasz e-mail ze szczegółami rezerwacji. Aby anulować spotkanie, przejdź do tego e-maila i wybierz Zarządzaj moją rezerwacją połączyć. Następnie na Rezerwacja stronę, wybierz Anulować . Alternatywnie, jeśli masz aplikację Apple Store, wyświetl szczegóły spotkania i wybierz Anulowanie rezerwacji .

• Gdzie jest najbliższy Apple Store?

  Aby znaleźć pobliski sklep Apple Store, odwiedź stronę internetową Znajdź sklep firmy Apple . Możesz wyszukiwać według lokalizacji, kodu pocztowego lub słów kluczowych, takich jak nazwa centrum handlowego. Wybierać Pełna lista sklepów aby zobaczyć każdą lokalizację Apple Store.