Co wiedzieć
- Zaloguj się na stronie Steam i wybierz Wsparcie > wybierz zakup > Zobacz paragon > proszę o zwrot .
- Wybierać Chciałbym poprosić o zwrot pieniędzy > Wybierz metodę zwrotu > Złożyć wniosek .
- Gry Steam podlegają zwrotowi, jeśli zostały zakupione w ciągu ostatnich 14 dni i grano w nie mniej niż dwie godziny.
W tym artykule wyjaśniono, jak zwrócić grę na Steam i uzyskać zwrot pieniędzy. Instrukcje dotyczą strony internetowej Steam i aplikacji komputerowej.
Jak zwrócić pieniądze za grę na Steamie
Możesz poprosić o zwrot pieniędzy za dowolną zakupioną grę, ale Twoja prośba zostanie zatwierdzona tylko wtedy, gdy zakup spełnia surowe wymagania Steam dotyczące zwrotów pieniędzy. Oto jak złożyć prośbę o zwrot pieniędzy na Steamie:
-
W przeglądarce internetowej przejdź do Strona Steama i wybierz Zaloguj sie jeśli nie jesteś jeszcze zalogowany na swoim koncie.
-
Po zalogowaniu się na swoje konto wybierz Wsparcie na górze strony.
-
Wybierz produkt, który chcesz zwrócić. Jeśli nie widzisz tego poniżej Ostatni Produkty , wybierać Zakupy > Zobacz pełną historię zakupów i wybierz grę lub DLC z listy.
Możesz nawet poprosić o zwrot środków z Portfela Steam zakupionych w ciągu ostatnich 14 dni, jeśli ich nie wykorzystałeś.
-
Wybierać Zobacz paragon pod grą.
-
Wybierać proszę o zwrot .
jak sprawdzić, czy Twoje sterowniki są aktualne
-
Wybierać Chciałbym poprosić o zwrot pieniędzy .
-
Wybierać Wybierz metodę zwrotu i wybierz jedną z opcji.
Jeśli Twojej pierwotnej metody płatności nie ma na liście, zobaczysz, że zwrot środków pojawi się w Twoim Portfelu Steam.
-
Wybierać Złożyć wniosek . Możesz podać powód, ale jest to całkowicie opcjonalne.
Jeśli minął już okres karencji, nadal możesz poprosić o zwrot pieniędzy, ale powinieneś bardzo szczegółowo określić, dlaczego o to prosisz.
-
Na następnej stronie zobaczysz wiadomość z potwierdzeniem i numer referencyjny. Otrzymasz e-mail z tymi samymi informacjami oraz kolejny e-mail po zatwierdzeniu lub odrzuceniu Twojej prośby.
Polityka zwrotów Steam
Gry Steam i DLC kwalifikują się do zwrotu, jeśli spełniają oba poniższe wymagania:
- Gra została zakupiona w ciągu ostatnich 14 dni.
- Grałeś w tę grę mniej niż dwie godziny.
Możesz otrzymać zwrot pieniędzy za przedmioty w grze zakupione w ciągu ostatnich 48 godzin, pod warunkiem, że nie były one używane, przekazywane ani modyfikowane w żaden sposób. Niektóre przedmioty w grze i DLC nie podlegają zwrotowi, dlatego przed zakupem zawsze zapoznaj się z zasadami zwrotów dotyczącymi konkretnych produktów.
W przypadku treści i usług Steam wymagających miesięcznej lub rocznej opłaty subskrypcyjnej możesz otrzymać zwrot pieniędzy w ciągu 48 godzin od ostatniej płatności, jeśli nie korzystałeś z usługi. Za treści wideo, takie jak filmy, odcinki i samouczki, zazwyczaj nie można zwrócić środków.
jak dawać role w niezgodzie
Zamówienia przedpremierowe na gry, które jeszcze się nie ukazały, można zwrócić w dowolnym momencie przed datą premiery. Następnie obowiązują standardowe zasady zwrotu.
Kiedy można spodziewać się zwrotu pieniędzy
Żądania zwrotu pieniędzy są przetwarzane w ciągu siedmiu dni, ale prawdopodobnie otrzymasz odpowiedź w ciągu 24 godzin. Zwrot środków może zająć do 10 dni na Twoim koncie. Jeśli Twoja prośba zostanie zatwierdzona w ciągu 24 godzin od zakupu, transakcja zostanie anulowana, więc na Twoim koncie mogą nie być widoczne żadne obciążenia ani uznania.
