Jako duży gigant handlu internetowego, Amazon dokłada wszelkich starań, aby zapewnić swoim klientom najlepszą możliwą obsługę. W rzeczywistości firma miała jedną z najbardziej liberalnych i hojnych zasad zwrotu pieniędzy i można było uzyskać zwrot pieniędzy bez zadawania pytań na prawie wszystko.
Ale kilka lat temu polityka się zmieniła i teraz są pewne ograniczenia. Aby od razu odpowiedzieć na pytanie, prawdopodobnie nie będziesz w stanie uzyskać zwrotu pieniędzy za zmianę ceny na Amazon. Zamiast tego, jeśli się na coś zgodzą, będzie możliwość odesłania przedmiotu, a następnie kupienia go ponownie po nowej cenie.
To powiedziawszy, nadal istnieje kilka przedmiotów chronionych ceną, za które można uzyskać zwrot pieniędzy w przypadku znacznego spadku. Dlatego warto przyjrzeć się bliżej zasadom zwrotów w Amazon, postępuj zgodnie z tym artykułem, aby dowiedzieć się, co możesz zrobić.
kiedy kończy się handel po godzinach?
Krótka historia zwrotów kosztów chronionych ceną
Na początku Amazon oferował 30-dniową gwarancję ceny na każdy przedmiot, który sprzedał i wysłał. Niedługo potem okres gwarancji wydłużył się z 30 dni do zaledwie 7 dni, po czym został zawieszony. Oznacza to, że w dzisiejszych czasach prawie nie można uzyskać zwrotu kosztów zmiany ceny, ale istnieje srebrna podszewka.
Chociaż liczba przedmiotów, z którymi możesz to zrobić w Amazon, zmniejszyła się, niektórzy użytkownicy nadal zgłaszają możliwość uzyskania zwrotu pieniędzy. Warto więc przynajmniej spróbować, ale należy zachować ostrożność, ponieważ Amazon bacznie obserwuje wszystkie zwroty i zwroty. Niektórzy użytkownicy zostali zbanowani, ponieważ przesadzili z prośbami.
Jak poprosić o zwrot pieniędzy
Proces ubiegania się o zwrot pieniędzy na Amazon jest dość prosty.
- Przejdź do Zwroty i refundacje stronę, przejdź do Pomoc sekcję i wybierz Potrzebujesz więcej pomocy . Znajdziesz tam link do Skontaktuj się z nami .
Z drugiej strony jest to jeszcze łatwiejsze, gdy zalogujesz się na swoje konto.
- Przejdź do zamówienia, za które chcesz otrzymać zwrot pieniędzy i umieść go w zapytaniu.
- Wybierać Zwroty i refundacje następnie z menu rozwijanego Inny problem ze zwrotem lub zwrotem pieniędzy aby podać więcej szczegółów.
- Rodzaj ' częściowy zwrot pieniędzy, zmiana ceny ” w odpowiednim polu i wybierz metodę kontaktu – e-mail lub czat.
Rzeczy do zapamiętania
E-mail zwrotny musi być stanowczy, ale w przyjaznym tonie i zawierać krótkie wyjaśnienie zmiany ceny. Nie trzeba dodawać, że powinieneś być bardzo uprzejmy, niezależnie od tego, czy Twoja prośba zostanie odrzucona, czy przyjęta.
Istnieje duże prawdopodobieństwo, że otrzymasz wiadomość e-mail z odmową, gdy tylko Twoja prośba zostanie przetworzona, ale nie wszystko stracone. Zachęcamy do kontaktu telefonicznego z obsługą klienta i porozmawiania z agentem o swoim problemie. I znowu trzeba zachować spokój i opanowanie, namiętne spory nie wchodzą w grę.
Nie zapominaj, że istnieje 7-dniowe okno na rozpoczęcie procesu zwrotu pieniędzy. W przypadku, gdy cena przedmiotu spadnie po 7 dniach, częściowy zwrot nie przysługuje.
Metody alternatywne
Oprócz Amazon możesz otrzymać zwrot pieniędzy od firmy obsługującej karty kredytowe za pośrednictwem ich polityki ochrony cen. Musisz złożyć skargę (do firmy obsługującej kartę kredytową, a nie do Amazon) i poprosić o zwrot kosztów za zmianę ceny.
Ogólnie rzecz biorąc, działa to w przypadku zakupów online, jeśli cena spada w wyznaczonym okresie (od 60 do 90 dni po zakupie). W ten sposób firma wydająca karty kredytowe zwraca pieniądze. Z drugiej strony możesz również poprosić Amazon o pełny zwrot pieniędzy.
Zwróć przedmiot i kup go ponownie po obniżonej cenie. Należy jednak uważać na pełne zwroty pieniędzy, ponieważ jeśli zrobisz to zbyt wiele razy, Amazon może Cię zablokować.
sprawdź, czy telefon sprint jest odblokowany
Dlaczego Amazon zmienił zasady zwrotu kosztów ochrony ceny?
Nie ma oficjalnego oświadczenia na temat przyczyn zmiany, ale można bezpiecznie założyć, że jednym z winowajców jest rosnąca liczba żądań. Na przykład częściowe zwroty mogą wzrosnąć w okolicach Cyberponiedziałku, Czarnego piątku lub Prime Day.
Ponadto firma zgłosiła pewne problemy z obsługą tego rodzaju zwrotu. Co więcej, niektórzy klienci nadużyli liberalnej polityki, prosząc o nielegalne zwroty, które z kolei kosztowały Amazon całkiem sporo.
Jak śledzić ceny Amazon
Istnieje sporo narzędzi i rozszerzeń przeglądarki, które pomagają monitorować wahania cen na Amazon. Oszczędzają czas, który poświęcasz na szukanie najlepszej oferty. Otrzymasz również powiadomienie w momencie zmiany ceny interesującego Cię przedmiotu.
Veni, Vidi, Visa
Pomimo faktu, że Amazon zaostrzył politykę zwrotów, nadal może istnieć sposób na częściowy zwrot pieniędzy. A jeśli otrzymasz odmowę, zawsze istnieje możliwość złożenia wniosku w firmie obsługującej Twoją kartę kredytową.
Najlepiej jednak oszczędzić sobie kłopotów i unikać zakupów pod wpływem impulsu. Poświęć trochę czasu na śledzenie cen i zakupy, gdy natkniesz się na okazję.
