Dostawcy, restauracje i klienci korzystają z aplikacji DoorDash. Składając zamówienie, możesz dodać napiwek (napiwek) przed dostarczeniem przesyłki. W tym artykule wyjaśniono, jak zmienić kwotę przed złożeniem zamówienia, a także jak ją zmienić po dostarczeniu jedzenia. Istnieje wiele zasad dotyczących regulacji końcówek, a najważniejsze omówimy w tym artykule.
Jak zmienić kwotę napiwku?
Po przejściu na stronę kasy nie dotykaj opcji Złóż zamówienie. Na tym ekranie dostępna jest funkcja, która pozwala ustawić ilość udzielanej napiwku. Dokonaj zmiany tutaj, a gdy będziesz już pewien, ile chcesz dać jako napiwek, kliknij przycisk Złóż zamówienie.
To dość dziwne, że firma prosi o napiwek, zanim jeszcze otrzymasz usługę. Napiwek ma odzwierciedlać poziom zadowolenia z usługi, a jeszcze jej nie otrzymałeś. W związku z tym kwota, którą dajesz napiwek, jest bardziej gestem niż podziękowaniem.
Dlaczego muszę wybrać napiwek przed usługą?
Dzieje się tak, ponieważ aplikacja przetwarza Twoją płatność za jednym razem. Jeśli dasz napiwek po transakcji, będziesz musiał autoryzować dwie płatności za jedną usługę.
skąd mam wiedzieć, czy ktoś zablokował mnie na facebooku?
Jest to nie tylko niewygodne dla Ciebie, ale również kosztuje firmę dwa razy więcej w opłatach za przetwarzanie płatności. Firma oszczędza pieniądze na płatności, jeśli robi to w jednej sesji.
Czy mogę zmienić końcówkę po dostawie?
Po otrzymaniu usługi i odejściu Dashera już zapłaciłeś. Oznacza to, że osoba autoryzująca płatności przeznaczyła już płatność za usługę i napiwek.
Ponieważ płatność jest już w toku, z braku lepszego wyrażenia, musisz skontaktować się z DoorDash i zlecić jej zmianę. Na stronie internetowej ani w aplikacji DoorDash nie ma funkcji, która pozwalałaby na ręczną zmianę tej transakcji. Musiałbyś złożyć reklamację w firmie i musiałbyś skontaktować się z działem obsługi klienta DoorDash.
Zgłoś roszczenie z DoorDash
Aby zmienić napiwek, musisz odwiedzić stronę DoorDash lub skorzystać z aplikacji DoorDash i złożyć reklamację. Ta czynność przeniesie Cię na stronę Skontaktuj się z obsługą klienta, na której musisz wyjaśnić, że chcesz zmienić napiwek. Przejdź do strony obsługi klienta i wypełnij formularz.
Musisz podać swoje imię i nazwisko, adres e-mail i numer telefonu. Nie musisz się logować, aby skorzystać z formularza kontaktowego obsługi klienta. Dlatego upewnij się, że używasz tej samej nazwy, której użyłeś podczas rejestracji w DoorDash. To samo dotyczy Twojego adresu e-mail i numeru telefonu, ponieważ będą one musiały dopasować Twoje dane do Twojego konta.
Kategoria, której potrzebujesz, to Wsparcie po dostawie, a podkategoria to Dostosuj końcówkę Dashera.
Podaj opis i wyjaśnienie
DoorDash ma prawo odrzucić Twoją prośbę o zmianę kwoty napiwku, jeśli uzna Twój powód za niepoważny lub nieuzasadniony. Dlatego musisz podać odpowiednie i zrozumiałe wyjaśnienie dotyczące zmniejszenia ilości napiwków.
Zgodnie z regulaminem DoorDash mają oni prawo zignorować Twoją wiadomość i poprosić, jeśli jest zbyt agresywna, zawierająca groźby lub zawiera wulgaryzmy lub niesprawiedliwe obelgi. Na przykład, możesz nazwać Dashera szalejącym, niekompetentnym Dasherem, ale nie możesz nazwać Dashera i szalejącego niekompetentnym [rasowym oszczerstwem] Dasherem.
Firma może również odmówić prawa do zwiększenia napiwku Dasher'a. Na przykład, jeśli poprosisz o zwiększenie kwoty z 3 USD do 3,25 USD, mogą odmówić, ponieważ koszt zmiany nie jest wart oferowanej kwoty.
Jak długo trwa zmiana kwoty napiwku?
Wysłanie formularza zajmuje kilka minut, ale cały proces trwa dłużej. Tego typu kontakty z obsługą klienta są traktowane priorytetowo, ponieważ wiążą się z pieniędzmi, co oznacza, że istnieje limit czasowy. W większości przypadków, jeśli regulacja końcówki zostanie zatwierdzona (nie jest to gwarancja), to dzieje się to w ciągu 24 godzin w dzień roboczy.
Krótko mówiąc, korekta napiwku jest przeprowadzana przed transakcją ACH (Automated Clearing House). Zautomatyzowane izby rozliczeniowe przenoszą pieniądze po godzinach pracy lub na koniec godzin pracy i tylko w dni robocze. Tak więc, jeśli dokonasz korekty napiwków w sobotę, najprawdopodobniej nie zobaczysz jej efektów na koncie bankowym do wtorku.
Jak długo powinienem czekać na zgłoszenie roszczenia?
Masz prawo do złożenia wniosku w dowolnym momencie, ale zatwierdzenie Twojego wniosku różni się w zależności od czasu, który upłynął. Krótko mówiąc, im szybciej złożysz roszczenie, tym większe prawdopodobieństwo, że zostanie ono rozpatrzone.
Jeśli złożysz reklamację w dniu, w którym dotarła dostawa, Twoje szanse na sukces są OK. Zgłoszenie roszczenia dzień później jest również w porządku, ale zmniejsza twoje szanse. DoorDash nie dostosuje końcówki z mocą wsteczną. Ta zasada obowiązuje, aby nie próbować zemścić się na Dasherze.
Na przykład, jeśli w ciągu ostatniego miesiąca ten sam Dasher kilka razy dostarczał rzeczy, ale któregoś wieczoru masz złe doświadczenia, nie możesz wrócić i złożyć wniosku o wszystkie napiwki, które kiedykolwiek dałeś temu Dasherowi. Możesz tylko poprosić o zmianę napiwku dla ostatniej dostawy.
Wskazówka, co uważasz za właściwe
Jak wcześniej wspomniano, musisz złożyć wniosek w DoorDash, ponieważ Twoja płatność została już zarezerwowana przez procesor płatności i administratora konta. Dodatkowo DoorDash chce, abyś złożył roszczenie, ponieważ zmiana może być wynikiem nieprzyjemnego doświadczenia.
Czy kiedykolwiek zmieniłeś napiwek z DoorDash? Czy to dlatego, że otrzymałeś doskonałą obsługę i chciałeś zwiększyć napiwek? Daj nam znać o swoich doświadczeniach z funkcją podpowiedzi DoorDash w komentarzach poniżej.